Slovník pojmů

Procházení slovníku podle počátečního písmene

A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z

Cesta zákazníka

Co je to cesta zákazníka?

Komplexní zkušenost, kterou má zákazník se značkou nebo firmou.

Sleduje celkovou zkušenost zákazníka od prvního kontaktu s produktem nebo službou až po nákup a následnou loajalitu. Zahrnuje různé etapy, jako je uvědomění si potřeby, zkoumání možností, rozhodování a samotný nákup.

Pokud máte další dotazy k této problematice, nebo byste nám rádi svěřili správu marketingu, neváhejte nás kontaktovat na info@imperialmedia.cz nebo volejte na 606 700 543.