Slovník pojmů

Procházení slovníku podle počátečního písmene

A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z

Omnichannel

Co je to omnichannel?

Omnichannel znamená využití všech kanálů (prodejny, web, call centrum apod.) současně.

Je to strategie, která se snaží poskytnout konzistentní a personalizovanou zákaznickou zkušenost napříč různými kanály komunikace, jako jsou například e-mail, sociální média, telefon, web, prodejny atd. Cílem je, aby zákazník měl stejnou zkušenost v jakémkoliv kanálu, a aby se komunikace propojila.

Pokud máte další dotazy k této problematice nebo byste nám rádi svěřili správu online marketingu, neváhejte nás kontaktovat na info@imperialmedia.cz nebo volejte na 606 700 543.